朋友圈购物遇 三难 法官支招巧破解

更新时间: May 16, 2020  作者:刘  来源:

王菁璐

目前,通过微信购物,已成为不少消费者的选择。

通常,微信购物可分为三种类型:一是公众号自带的购买链接,如在某杂志的公众号订阅杂志;二是第三方公司开发的可以通过微信、微博等渠道传播的购物平台,如微商城、微店等;三是微信用户利用自有账号,通过朋友圈向好友传播商品信息。

从法院受理案件的角度来看,前两种类型的经营者都是经过实名认证的商家或个人,均纳入了新近实施的电子商务法规范范畴。一旦发生纠纷,事实认定较为清晰,消费者权益可以得到较好的维护。而通过朋友圈购物引发的纠纷近年来有明显的上升趋势,此类案件消费者败诉率较高,维权正遭遇 三难 困境。

难题一:主体难以确定

卖家通过朋友圈推广商品、招揽顾客,大多使用昵称且未进行实名认证,消费者在购物以及后续维权的过程中很指尖棋牌游戏有可能不知晓卖家的身份信息。

在一起买卖合同纠纷案件中,蒋先生通过朋友介绍认识了微信名 亲爱的辣白菜 为好友,该卖家经常发布化妆品、皮包等海外代购信息。蒋先生向其购买了一个高档皮包,支付货款2万元,对方承诺4日指尖棋牌后发货。但很快又通知蒋先生,货物被海关暂扣,并以此为理由,一年多时间过去了 亲爱的辣白菜 仍未交付货物。蒋先生将其诉至法院,但立案时,仅知晓卖家姓韩,无法提供其身份证号,也不知晓其真实姓名。 亲爱的辣白菜 并非微信实名认证用户,蒋先生提供的电话号码也不是韩某本人。根据民事诉讼法的规定,起诉必须要有明确的被告,在蒋先生无法提供韩某身份证号的情况下,该案的被告并不明确,只得无奈撤诉。

法官支招

买卖双方身份真实是诚信交易进行的充分要件,基于消费者对自身权益的保护,买家应履行必要的注意义务,尤其是对首次接触的微商。在首次购物时,买家可要求卖家提供身份证照片及微信支付管理页面中实名认证中心显示的信息截屏,经比对验证的身份信息可有效降低卖家主体不明的风险。实名认证中心显示的信息中,已将姓名及身份证号码的一部分隐去,但只要确定卖家微信是经过实名认证的,即使买家不掌握对方的身份证完整信息,也可以在诉讼中申请法院调取微信账号持有人的真实身份信息,从而避免找不到被告。

难题二:证据难以保存

电子证据难以确认是在诉讼举证环节中常见的问题,通过微信购物又因为聊天记录难以展现、易于丢失的特点,举证更为困难。

李先生找到身在澳洲的庄某代购了2部苹果手机,付款后一直未发货,李先生诉至法院。经法院审理查明,二人的买卖合同通过微信聊天达成,但由于李先生此前删除过聊天记录,只留下了曾经的聊天页面截图。根据法律规定,当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实,应当提供证据加以证明;当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的,由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。李先生无法提供当时与庄某聊天记录的原始载体,在对方未到庭应诉确认的情况下,法院对其提供的微信聊天记录真实性无法确认,因此,李先生的诉讼请求难以获得法院支持。

(责任编辑:指尖棋牌)

本文地址:/jinronglicai/20200516/9251.html

上一篇:消息称中南置地营销副总裁甘玫离职,新接任者或来自旭辉 下一篇:武汉构建万亿大健康产业集群